אינטליגנציה רגשית: הבנה וניהול של הרגשות שלך למען רווחה

אינטליגנציה רגשית EQ היא תכונה ומיומנות חיונית שכוללת את היכולת להבין, להשתמש ולנהל את הרגשות שלנו בדרכים חיוביות כדי להקל על מתח, לתקשר ביעילות, להזדהות עם אחרים, להתגבר על אתגרים ולנטרל קונפליקטים.
מדובר ביכולת לזהות, להעריך ולהבין את רגשותינו ורגשות האחרים ולהשפיע עליהם בעזרת ויסות רגשי, ניהול ואיזון הרגשות בהתאם למצב.

להתחבר לרגשות, להפוך כוונה לפעולה, ולקבל החלטות מושכלות לגבי מה שהכי חשוב לנו.
אינטליגנציה רגשית משפיעה על כל היבטי חיים, החל ממערכות יחסים, זוגיות, הורות כמו גם קריירה, לימודים ועבודה.
EQ חשוב לא פחות מה-IQ הידוע יותר.
אינטליגנציה רגשית (EI) כוללת את היכולת לבצע חשיבה מדויקת לגבי רגשות ויכולת להשתמש ברגשות ובידע רגשי כדי לשפר את המחשבה.

רבים מאיתנו מנותקים מהרגשות שלנו – במיוחד מרגשות חזקים כמו כעס, עצב, פחד, כי לימדו אותנו לנסות להכחיש או להקהות את הרגשות.
אבל הם עדיין שם, בין אם אנו מודעים להם או לא.
חשוב שנדע שהם יכולים לתמוך בריפוי רגשי.
למשל, פחד יכול לעורר פעולה מצילת חיים, וכעס יכול לגייס ולעורר השראה.

ככל שנפתח את היכולת לזהות ולהבין טוב יותר את הרגשות שלנו, יהיה לנו קל יותר להעריך איך אחרים מרגישים, לשפר את אופן התקשורת שלנו ולעזור למערכות היחסים האישיות והמקצועיות שלנו לפרוח, נדע להכיל ולהתמודד עם רגשות לא נעימים, ובהתאם – לחוות יותר רגשות חיוביים.

אינטליגנציה רגשית משפיעה על חיינו בכל התחומים, מהביצועים בבית הספר או בעבודה.
ניווט במורכבות החברתית של מקום העבודה, היכולת להוביל ולהניע אחרים, להצטיין בקריירה ובעשייה.

כמו גם ניהול לחצים, שימנע בעיות בריאותיות כמו לחץ דם.
תפקוד תקין של המערכת החיסונית, בריאות נפשית ויצירת מערכו יחסים חזקות.
להיות בהרמוניה עם הרגשות שלנו, מאפשר לנו להתחבר לאנשים אחרים ולעולם הסובב אותנו.
לזהות מי חבר ומי אויב, להפחית מתח.
לטפח תקשורת חברתית מאפשרת ולהרגיש נאהבים ומאושרים.

אינטליגנציה רגשית מוגדרת על ידי ארבע תכונות:

אינטלגנציה רגשית – הרעיון של רתימת והנעת הרגשות לקראת חיים טובים יותר טומן בחובו הבטחה לעתיד.
הביטוי אינטליגנציה רגשית נמצא בספרות כבר זמן רב, אבל מאז ספרו של דניאל גולמן משנת 1995 "אינטליגנציה רגשית – מדוע זה יכול לעניין יותר מIQ" היתה יותר התעניינות ומחקר בתחום.

גולמן מאמין שהיכולות הרגשיות אינן כישרונות מולדים אלא כאלו שניתן ללמוד ולפתח.
הפוטנציאל לפתח כישורים רגשיים אלה תלוי באינטליגנציה הרגשית של האדם, שלדעתו היא כישרון סמוי ומולד.

היכולות הרגשיות הן תוצר שמורכב מארבעת הענפים:

• מודעות עצמית: מודעות עצמית רגשית, הערכה עצמית מדויקת וביטחון עצמי.
  זיהוי הרגשות שלכם וכיצד הם משפיעים על המחשבות וההתנהגות שלכם.
  הכרת החוזקות והחולשות ופיתוח ביטחון עצמי.
• ניהול עצמי: שליטה עצמית, אמינות, מצפוניות, הסתגלות, דחף הישגים ויוזמה.
  יכולת לשלוט ברגשות והתנהגויות אימפולסיביות, לנהל את הרגשות בדרכים בריאות, לקחת יוזמה, לעמוד בהתחייבויות ולהסתגל לנסיבות משתנות.
• מודעות חברתית: אמפתיה, אוריינטציה חברתית ומודעות ארגונית.
  אמפתיה, הבנת הרגשות, הצרכים והדאגות של אנשים אחרים, קליטת רמזים רגשיים, יכולת להרגיש בנוח מבחינה חברתית ולזהות את הדינמיקה הכוחנית בקבוצה או בארגון.
• ניהול מערכות יחסים: פיתוח אחרים, השפעה, תקשורת, ניהול קונפליקטים, מנהיגות, קטליזטור שינוי, בניית קשרים, עבודת צוות ושיתוף פעולה.
  יכולת לפתח ולשמור על קשרים טובים, לתקשר בצורה ברורה, לעורר השראה ולהשפיע על אחרים, לעבוד היטב בצוות ולנהל קונפליקטים.

לפי גולמן למנהיגים יעילים יש רמה גבוהה של אינטליגנציה רגשית.
IQ יכול לעזור להשיג עבודה טובה, EQ יעזור לשמר אותה ולהצליח במקום העבודה.
מודל האינטליגנציה הרגשית של בר-און מתמקד ב"פוטנציאל" להצלחה והוא מכוון יותר לתהליך מאשר בתוצאה.

מודל בראון מבוסס על למעלה מ – 20 שנות מחקר ונבדק על למעלה מ – 85,000 אנשים ברחבי העולם, ונחשב למדד הראשון לאינטליגנציה שמודד התנהגות אינטליגנטית רגשית וחברתית כיון שיש מחקרים רבים שמראים כי אינטליגנציה רגשית היא גורם מכריע להצלחה בחיים.

בר-און טוען שניתן ללמוד ולפתח אינטליגנציה רגשית באמצעות אימון, תכנות וטיפול.
המודל שלו כולל גם ניהול מתח ומרכיבים כלליים של מצב רוח כמו אופטימיות ואושר, יחד עם בדיקת מודעות לפער בין המשמעות הממשית, למשמעות המפורשת של מצב נתון, שליטה בדחפים ויכולת לשלוט בתגובה למצב נתון.

תוך התייחסות עצמית, מודעות עצמית רגשית, אסרטיביות, עצמאות ומימוש עצמי, ברמה האישית.
ברמה הבין אישית: אמפתיה, אחריות חברתית ויחסים בין אישיים. כמו גם התאמה למציאות, גמישות ופתרון בעיות, ניהול מתח, סובלנות ללחץ ושליטה בדחפים ומצב רוח כללי אופטימי ומאושר.

בר-און מתייחס לאינטליגנציה חברתית רגשית, מכיוון שהמבנה משלב גם יכולות רגשיות וחברתיות.
מודל זה משייך אינטליגנציה רגשית לפסיכולוגיה חיובית אשר תורמת באופן משמעותי לאושרו ולרווחתו הפסיכולוגית של האדם.
משתמשים כיום ב – EQ-i במסגרות קליניות, חינוכיות, משפטיות, רפואיות, ארגוניות, משאבי אנוש ומחקר.

חיל האוויר האמריקני (USAF) חקר את היישום הפוטנציאלי של מודל בר-און EQ-i כדי לחזות את הביצועים ומצא שרמת הדיוק של מודל זה הייתה 75%.

גם מאייר וסאלובי הוציאו ספרים רבים בנושא אינטליגנציה רגשית.
לפי הגדרתם, אינטליגנציה רגשית היא היכולת לעבד מידע על הרגשות שלך ושל אנשים אחרים.
זוהי גם היכולת להשתמש במידע זה כדי להנחות את המחשבות וההתנהגות שלך.
לפיכך, אנשים אינטליגנטים רגשית שמים לב, משתמשים, מבינים ומנהלים את הרגשות שלהם.
לתפיסתם, כדי שאדם יסווג כבעל אינטליגנציה רגשית, עליו להיות בעל ארבע יכולות בסיסיות:

1. היכולת לתפוס ולהביע נכון את רגשותיו ואת רגשותיהם של אנשים אחרים.
2. היכולת להשתמש ברגשות באופן שמקל על המחשבה.
   הרגשות מפנים את תשומת הלב למידע ולסווגו כזיכרון טוב/פחות טוב, מתוך נקודות מבט רבות.
   מצב רוח טוב מקדם אופטימיות ולהיפך, והמודעות לכך מסייעת לבחור איך לגשת לבעיה באופן טוב יותר.
3. יכולת להבין רגשות, שפה רגשית ואותות רגשיים.
   זיהוי הקשרים העדינים וההבדלים בין רגשות דומים, פירוש משמעות הרגשות.
   מתי שני רגשות משתלבים (הפתעה ושמחה וכו') ומתי רגש מתקדם אל אחר (כעס הופך לשנאה/סיפוק/מוביל לבושה).
4. היכולת לנהל את הרגשות שלהם כדי להשיג מטרות.
   ויסות רפלקטיבי של רגשות לקידום צמיחה רגשית ואינטלקטואלית: היכולת להיות פתוח לרגשות טובים או רעים ובהתאם, להיצמד או להתנתק מרצון מרגש.
   להרהר ברגשות שלנו ושל אחרים ולהיות מסוגל לנהל אותם.

התיאוריה של אינטליגנציה רגשית מבטיחה לחזות ולשפר את כישורי החיים של אנשים.
אבל כשם שלאחר מאה שנות מחקר, עדיין אין קונצנזוס לגבי מהי מנת משכל או הדרך הטובה ביותר למדוד אותו.
גם לגבי EI עדיין אין מסקנות חד משמעיות.

אספנו עבורכם כמה טיפים, עצות ותובנות מומחים שיכולים לסייע לכם לפתח ולנהל את האינטיליגנציה הרגשית שלכם:

1. מדיטציית מיינדפולנס – מדיטציית מיינדפולנס הוכחה כיעילה בהגברת הרווחה של מי שמתרגלים אותה, מה שמוביל לבריאות נפשית טובה יותר, טיפול עצמי ושביעות רצון בעבודה.
   במחקר לגבי הקשר בין מיינדפולנס ואינטליגנציה רגשית בקרב אנשי מקצוע בתחום הבריאות וסטודנטים, נמצא קשר חיובי בין מיינדפולנס ואינטליגנציה רגשית, במיוחד ביכולת לווסת רגשות.
2. הכירו את הרגשות שלכם – נסו לזהות במדויק את הרגשות, הקשיבו להן בצורה פעילה.
   כתבו או דברו אותם.
   חשוב להתבונן ברגשות ולהבין אותן במקום להתעלם או להכחישן.
   קחו זמן לרגיעה וניהול רגשות, בתקופות של מתח או רגשות שליליים.
   אל תקבלו החלטות מהירות.
3. תקשורת אמפטית ורגישות חברתית – למדו להתחבר לרגשות ולנסות להבין את נקודת המבט של אנשים אחרים.
   הקשבה אמיתית ורגישה לצרכים של האחרים יכולה לשפר את היכולת שלכם ליצור יחסים בריאים ועמוקים, להתחבר באופן עמוק יותר ולהצליח לבנות יחסים חברתיים ומקצועיים טובים יותר.
4. חקרו את מקור רגשות החיוביים והשליליים שלכם – זה יכול לעזור לכם להבין טוב יותר את עצמכם ואת הדברים שמשפיעים על הרגשות שלכם.
   תקשורת פתוחה ויצירתית, טיפול עצמי, תחושת נחישות והתמודדות פעילה יכולים לעזור.
5. פתחו רגישות לרגשות – נסו להבחין בפיזיולוגיה של הרגשות שלכם.
   תחושות פיזיולוגיות כמו כיווץ בבטן, עומס בחזה או לחץ בראש.
   אל תתעלמו מרגשות שליליים, נסו להתמודד איתן בצורה בריאה.
   היו קשובים להם ונסו לחקור ולהבין למשל, מה גורם לי לכעוס כל כך? מה ניתן ללמוד מאיך שאני מרגיש? הניסיון להבין את מה שאני מרגיש ומדוע אני מרגיש כך, יכול ללמד אותי על עצמי.
6. למדו טכניקות להתמודד עם הרגשות באופן בריא – זה יכול לכלול תרגול מדיטציה, נשימה מודעת, ותרגול פיזי שמטרתו להקל על הרגשות חולפות או מתוחות.
7. ניהול סטרס והתמודדות עם אתגרים רגשיים – פנו זמן לפעילויות שמקנות לכם רוגע ושלווה, כמו תרגול מדיטציה, תרגול יוגה, כתיבה, או פעילות פיזית.
8. אכיפת גבולות אישיים – למדו לומר "לא" כשזה מתאים לכם ולהתנהל בצורה שמגנה על הרגשות והצרכים שלכם.
9. התחברות לתחושות חיוביות – פתחו את היכולת להתחבר לתחושות חיוביות וליצור רגעים של שמחה והסתגלות חיובית לחיים.
   זה יכול לכלול תרגול תודה, שמחה ותרגול הערכה של מישהו או משהו בחיים שלך.
10. וויסות אינטגרטיבי – מיינדפולנס הוא המרכיב הראשון בוויסות אינטגרטיבי.
    מתחילים ב – להרגיש, אבל חשוב גם לנסות לחקור מה אנו מרגישים ולהבין איך זה קשור למטרות שלנו, לערכים ולצרכים שלנו.
    לתת לגיטימציה לרגשות, להיות קשובים להם, ולבחור, למשל, האם כרגע מתאים או לא מתאים לפתוח את זה.