בואו נדבר

קורס נאמני שירות בארגון

מטרתו של קורס נאמני שירות בארגון הוא לפתח צוות האחראי על כל נושא מתן השירות בארגון, החל מניסוח יעדי והצהרת השירות, דרך הדרכות וסדנאות בתחום וכלה בביצוע בקרה ושיפור.

ארגונים המקימים קבוצה של נאמני שירות מבטיחים לעצמם לקוחות מרוצים בתוך הארגון ומחוצה לו, שומרים על יציבות תעסוקתית ושביעות רצון ובכך תורמים ליציבות הארגונית.

נושאים עיקריים:

  • תפיסת השירות האיכותי – מהו וכיצד ניתן להשיגו?
  • האבחנה בין שירות פנים ארגוני ושירות חוץ ארגוני – כלים וטכניקות להשגת שירות איכותי בכל אחד מהם.
  • מיומנויות אישיות ובינאישיות נדרשות מאנשי השירות בארגון.
  • נורמות, ערכים וקודים התנהגותיים בשירות אגדי.
  • אמנת השירות בארגון – חשיבותה, הבנייתה וכתיבתה.
  • הדרכת עובדים ומנהלים למתן שירות איכותי ויוצא דופן – כלים וטכניקות.
  • מדדי מעקב ובקרה לבירור מצב השירות בארגון.
  • תהליכי עבודה מובנים להנחלת תרבות ישרותית.
  • יצירת סטנדרטיזציה במתן שירות ארגוני.
  • הבניית המסרים הארגוניים והטמעתם בקרב המנהלים והעובדים.

איך אנחנו מתקדמים?

אתה חושב שיהיה נכון לקיים קורס נאמני שירות בארגון שלך? אתה מתלבט האם זה הקורס המתאים או אולי קורס אחר ומיהם המנהלים או העובדים שנכון להם לעבור את הקורס? ההתלבטות שלך חשובה לנו כי חשוב לנו שהקורס שתבחר יהיה הנחוץ ביותר עבורך ובעל הפוטנציאל הרב ביותר לקידום המנהלים, העובדים והארגון. אז אין לך צורך להתלבט לבד, נשמח מאד לסייע לך בהחלטה, מתוך הניסיון הרב שלנו בהעברת קורסים לנאמני שירות. אתה מוזמן להשאיר את הפרטים שלך מטה ואחד מנציגי הפיתוח הארגוני ייצור עימך קשר בהקדם לקביעת פגישת היכרות ובירור צרכים.

חוות דעת Google

צ'ארנה אשכנזי
התחלתי ללמוד במכללת יוזמות קורס NLP כשאני סקפטית לחלוטין. מגיעה מהתחום המדעי המדויק לא רק שנגלה בפניי כלי אימוני מדהים...
צ
diklaadika
אני עפה על הקורס (אימון) וכל מה שקשור בחוויה !! אתי קרסו, המנחה שלנו היא באמת מהשורה הראשונה. מקצועית, יסודית,...
d
זמירה חדד
חוויה מעצימה, מלמדת, מאתגרת ומאפשרת להגיע לחדר האימונים עם מגוון כלים אימוניים ומגוון התנסויות המחדדות ומדייקות את המטרה...
ז
Liz Sarbagil
ההחלטה ללמוד במכללת יוזמות זו אחת הבחירות הטובות שלי . למדתי אימון ההסמכה וההכשרה והתמחיות אני אמשיך ללמוד ולהתמקצע שם....
L
chen michael
אני מאוד נהנית ללמוד במכללה, למרות שהקורס בזום מרגישים את התמיכה והליווי לאורך כל הדרך. זה בטוח לא הקורס האחרון...
c
שלומי נגר
לומד אימון אישי במכללת יוזמות, בשלם הפרקטיקום. ללמוד במכללת יוזמות זאת חוויה יוצאת דופן. אווירה ביתית חברית ומקצועית ברמה הגבוהה...
ש
4.9

    לשיחת ייעוץ והתאמה

    השאירו פרטים ומיד נחזור אליכם